রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

zz22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
zz22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুততার সঙ্গে সাড়া দিই এবং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সক্রিয় আছে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি তথ্য সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

zz22 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার নিরাপত্তাই অগ্রাধিকার। নিচের প্রতিটি বিভাগ আমাদের নীতির একটি নির্দিষ্ট দিক ব্যাখ্যা করে, যাতে আপনি স্পষ্ট ধারণা নিয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং বাইরে প্রকাশ পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন — এতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বাধাগ্রস্ত হবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন — যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট — করতে হলে নিবন্ধিত নম্বরে যাচাই কোড আসে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া শেষে নিশ্চিতকরণ জানাব।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট অংশীদারের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারাও আমাদের গোপনীয়তার শর্ত মানতে বাধ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা আছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ আমরা আছি।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, এবং তারাও একই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় থাকে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে এই তথ্য ব্যবহার হয় — বাইরে প্রকাশ পায় না।

পারবেন। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পেমেন্ট করা বন্ধ হবে না। কুকি শুধু ব্রাউজিং বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার নিজ দেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে — সেটি যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি স্তর। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠিয়ে নিশ্চিত করা হয় যে আপনিই লগইন করছেন। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের সময়ও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লেনদেন বা গেম সেশন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়। সমস্ত অংশীদার আমাদের গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ — আপনার তথ্য তাদের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।

নীতিতে পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।